大家都去过银行等办事大厅，看到过排队叫号机，有的还有评价器，办事完了还提示你按一下。
这些软件都是很简单的，这里单讲服务评价系统。
为什么搞这个简单玩意儿，为了做一个项目，涉及到这些，但我们是不会去搞这些软硬件的，所以准备采购。上周去几个工厂看了一下，觉得挺简单的，既然公司不自己开发，我就可以讨论分析一下，整理下思路，主要是练习下UML设计和分析。
1）系统介绍
服务评价系统主要面向各办事营业厅，服务场所，医院等，服务评价系统最重要的功能，是可以让客户在接受服务后，即时作出对服务质量的评价。通过对各个员工评价结果进行统计和分析，可以有效了解员工的服务质量，并以此作为员工考核标准之一，督促员工提高服务质量。
2) 系统功能需求
1、采用触摸屏来显示客户评价操作界面，触摸屏采用USB接口，简单方便，无需布线，并在电脑上安装客户评价操作软件即可评价。
2、接受客户综合评价，评分等级分为非常满意、满意、一般、不满意四个等级。
3、如果客户不评价，默认为其中一个，如一般。
4、防重复及恶意评价保护，一定时间内，评价终端只接受一次评价结果。时间可根据需要自行设置。
5、终端上可显示员工工号、员工姓名、员工照片等身份信息。
6、当员工办事时，触摸屏上显示办事软件界面，以便客户了解员工的工作情况。
7、当办事完成时，则触摸屏上显示客户评价操作界面。
8、评价完成后，显示宣传广告信息。
9、员工在顾客前来办理业务时按开始键，办理结束时按结束键，由此得到业务量以及受理时间等相关数据）。并且伴随智能语音提示。（如：按开始键语音播放“欢迎光临”，按结束键播放“请您对我的服务进行评价”，如顾客进行评价后,评价键播放“谢谢您欢迎下次光临”）
10、系统可以设置热键，营业员不必点击评价软件，直接用热键就可以对客户进行评价。
11、系统可以对未评价数据进行查询和统计。
12、系统可对营业员是否在线进行监控。
13、数据汇总、统计、图示功能。
3）系统架构
4. 几个问题：
按这样的需求，怎么控制双显示器显示，而且是显示不同的内容，员工的显示器显示员工操作的软件，而触摸屏显示器显示客户评价软件界面。
触摸屏显示器根据评价控制软件控制，有时候显示跟员工不一样的界面，有时又显示同一界面。
这个功能还没有接触过，有接触过的朋友请回复我，谢谢！
这个功能还很有用的，一台电脑，两个显示器，一个是需要操作键盘的，一个是看看电影、动画的，小孩子就可以不干扰我使用电脑了。