http://www.ztmaker.com/read.php?tid-325.html一、Asterisk 端配置
修改配置文件"/etc/asterisk/manager_custom.conf"，在其中添加一个管理帐号"vtigercrm"：
[vtigercrm]
secret = vtigercrm
deny=0.0.0.0/0.0.0.0
permit=192.168.1.3/255.255.255.0
read = system,call,log,verbose,command,agent,user
write = system,call,log,verbose,command,agent,user
然后重启 Asterisk：
二、CRM 端配置
1、设置模块
使用管理员登录"VtigerCRM"，在菜单中选择"Settings->Module Manager"进入模块列表页面。
在此页面中找到"PBX Manager"模块，将其启用后，点击配置图标对此模块进行配置。各配置项内容如下：
Asterisk server IP: 填写 Asterisk 服务器地址
Asterisk server port: 填写 Asterisk 管理端口，默认为 5038
Asterisk username: 填写 Asterisk 帐号名称，按之前的配置就填写为"vtigercrm"
Asterisk password: 填写 Asterisk 帐号密码，按之前的配置就填写为"vtigercrm"
Asterisk Version: 选择 Asterisk 的版本
2、设置用户分机
使用用户帐号登录后，点击右上方的"My Preferences"，在打开的页面中找到"Asterisk Configuration"栏，并作如下配置：
Asterisk Extension: 填写用户的分机号
Receive Incoming Calls: 选中此选项
3、启动客户端程序
使用 SSH 登录 CRM 服务器，进入 CRM 系统安装路径下的"cron/modules/PBXManager"目录，然后运行以下命令：
# ./AsteriskClient.php
如果一切正常就会出现如下信息：
Date: 05-03-2010
Connecting to asterisk server.....
Connected successfully
Trying to login to asterisk
Logged in successfully to asterisk server
至此，就可以使用电话拨打刚才设置的用户分机号了，如果一切正常，就可以看到CRM页面的右下角就会出现一个来电提示框。另外在菜单中打开"Tools->PBX Manager"，在页面中也可以看到来电记录。
注：如果 Asterisk 是 1.4 版的，请到以下位置下载修改过的"AsteriskClient.php"来替换原系统中的文件：
http://danielaliaman.com/blog///index.php/2009/07/23/vtiger_pbx_manager_issues_only_first_cal?blog=2http://hi.baidu.com/ahhui/blog/item/e275b419ca6b415343a9ad83.html
如何使用vtigercrm5.1实现点击拨号、来电弹屏
环境：Elastix1.6
已经实现的功能：vtigercrm点击客户电话拨号，来电在vtigercrm弹屏。
未解决的问题：弹屏没有来电号码。
一、vtigercrm点击呼出配置方法：
1、首先保证asterisk、vtigercrm都正常使用。
2、修改/etc/asterisk/manager.conf文件，增加如下：
[vtigecrm]
secret = vtigecrm
deny=0.0.0.0/0.0.0.0
permit=0.0.0.0/0.0.0.0
read = system,call,log,verbose,command,agent,user
write = system,call,log,verbose,command,agent,user 复制代码
以上代码中vtigercrm不是特定的，但要在vtigercrm中的pbx设置要一致。
3、设置vtigercrm：
设定-模块管理-PBX Manager
Asterisk server IP ：192.168.0.15 （这是astersik服务器的IP）
Asterisk server port ：5038 （默认5038）
Asterisk username ：vtigercrm
Asterisk password ：vtigercrm
Asterisk Version：1.4 复制代码·
4、设置vtigercrm中的个人分机号：
我的设定
Asterisk Extension：800 （这是asterisk里已设定分机号）
Receive Incoming Calls： 是
5、修改接口文件：
/var/www/html/vtigercrm/modules/PBXManager/utils/AsteriskClass.php
将以下代码：
switch($typeCalled){
case "SIP":
$context = "local-extensions";
break;
case "PSTN":
$context = "from-inside";//"outbound-dialing";
break;
default:
$context = "default";
} 复制代码
更改为：
switch($typeCalled){
case "SIP":
$context = "local-extensions";
break;
case "PSTN":
$context = "from-internal";//"outbound-dialing";
break;
default:
$context = "from-internal";
} 复制代码
如果顺利，到这里就能用vtigercrm点击拨号了，点击号码后，你的分机会响铃，响铃分机提机后，系统就自动将号码拨出。
参考：http://wiki.vtiger.com/index.php/vtiger510:Module_Asterisk_Howto
二、来电弹屏的设置方法：
这里需要运行一个文件，并且运行后，不能终止。
进入这个目录：/var/www/html/vtigercrm/cron/modules/PBXManager
运行这个命令：
php AsteriskClient.php 复制代码
运行后，不能终止，如果服务器重启过，还需要再次运行。
到这里，来电弹屏的功能也实现了，不过来电显示问题没找到答案。
翻阅vtigercrm社区论坛，也未找到合适的解决办法，更有说此方法比较好CPU资源。
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弹屏补丁
vtigercrm/include/js/asterisk.js
function _defAsteriskTimer(){
var asteriskTimer = null;
var ASTERISK_POLLTIME = 5000; //vtigercrm polls the asterisk server for incoming calls after every 3 seconds for now
var ASTERISK_INCOMING_DIV_TIMEOUT = 60;
notificationPopup.js
function ResetPopup(){
popupDiv.innerHTML = "";
popupDiv.style.height = "0px";
popupDiv.style.display = "none";
parentDiv.removeChild(popupDiv);
if(parentDiv.children.length ==0){
parentDiv.style.display = "none";
}
}
vtigercrm/cron/modules/PBXManager/AsteriskClient.php
function asterisk_handleResponse2($mainresponse, $adb, $asterisk, $state) {
$appdata = $mainresponse['AppData'];
$uniqueid = $channel = $callerType = $extension = null;
$parseSuccess = false;
if(
$mainresponse['Event'] == 'Newexten' && (strstr($appdata, "__DIALED_NUMBER") || strstr($appdata, "EXTTOCALL"))
) {
$uniqueid = $mainresponse['Uniqueid'];
$channel = $mainresponse['Channel'];
$splits = explode('/', $channel);
$callerType = $splits[0];
$splits = explode('=', $appdata);
$extension = $splits[1];
$parseSuccess = true;
} else if($mainresponse['Event'] == 'OriginateResponse'){
//if the event is OriginateResponse then its an outgoing call and set the flag to 1, so that AsteriskClient does not pick up as incoming call
$uniqueid = $mainresponse['Uniqueid'];
$adb->pquery("UPDATE vtiger_asteriskincomingevents set flag = 1 WHERE uid = ?", array($uniqueid));
}else if($mainresponse['Event']=='NewCallerid'){
$channel = $mainresponse['Channel'];
if(strncmp($channel,"DAHDI",5)==0){
$uniqueid = $mainresponse['Uniqueid'];
if(!empty($mainresponse['CallerID'])) {
$callerNumber = $mainresponse['CallerID'];
}elseif(!empty($mainresponse['CallerIDNum'])) {
$callerNumber = $mainresponse['CallerIDNum'];
}
$sql = "UPDATE vtiger_asteriskincomingevents set from_number=? WHERE uid=?";
$adb->pquery($sql, array($callerNumber, $uniqueid));
}
}