1. 操作系统的概念、特征、功能和提供的服务
1) 操作系统是计算机系统资源的管理者，为用户提供接口。
2) 操作系统的功能与特征
① 操作系统功能模块作为特殊子程序，为用户提供系统调用。
② 操作系统作为资源的管理者。
③ 操作系统以进程组织形式为用户提供服务。
④ 操作系统作为服务提供者。
2. 操作系统的发展与分类：单道批处理，多道系统，实时系统，分时系统
3. 操作系统的运行环境
1) 操作系统的进程空间：用户程序区，用户数据区，用户栈区；核心栈区，系统程序以及数据区。
2) 中断也称外中断，主要是指cpu指令以外的事件的发生；异常称为内中断，也叫例外或者陷入，主要来自于cpu指令内部的事件。异常不能被屏蔽，一旦出现，立即处理。
3) 中断的分级
4) 中断/异常相关概念
① 断电：CPU刚执行完的那条指令成为断点。
② 恢复点：中断时程序计数器所指的地址为恢复点。
③ 管态和目态
④ 中断向量以及PS和PC
5) 中断异常处理过程：整个中断/异常从发现到处理完毕是由软件和硬件相互配合协调完成的。在中断处理过程中，一般包括保存现场、分析中断/异常原因、进入不同中断/异常的响应处理程序、最后可能重新选择程序运行、恢复现场等过程。
6) 系统调用是管态和目态之间的接口。应用程序通过陷入，进入内核态，os内核运行异常处理程序，系统程序根据系统调用的类型号，检索系统调用的散转表中的服务程序地址，到具体的服务程序进行相应的系统调用，结束后，进行进程调度程序，恢复进程现场。
7) 用户界面：用户使用命令语言描述要求计算机去做的事情。
① 命令语言：系统为支持命令语言的解释执行，设置了一个命令解释程序负责解释执行用户当前输入的命令，用户在终端上输入一条命令时，命令解释程序要做的工作如下：判断命令的合法性；识别命令（如果是简单命令，则进行系统调用）；如果是不认识的命令关键字，则在约定的目录下查找与命令挂念子同名的执行文件，创建子进程去执行“执行文件”，等待子进程结束后，返回继续读取下一条命令。
② 图形用户界面：windows系统初始化后，为用户生成了一个explore.exe的进程，运行的是具窗口界面的解释程序。
4. 操作系统体系结构
1) 大内核
2) 微内核