五月份在首都机场的候机的时候，无意中看到《余世维-职业化团队》的DVD，认真听了一段，觉得非常好。我觉得应该认真从头到尾的看一遍。这个周末我把这件事做了。
从余世维那场南京邮电的那场课开始，我喜欢上他的授课风格，余博士他学识丰富，广通古今，引经据典，从商三十余载，一针见血的指出国人的不足，虽尖锐，但讲得确实到位，让人醍醐灌顶。有的媒体把余先生标榜为典型的台湾的“说客”,我看余先生基本上不像是一个务虚的人。
“像个做事的样子”
余博士认为，职业化的工作技能就是“像个做事的样子”。联想到我一个同事，在共事的时候，他让我感觉特别不舒服的地方，除了他傲慢的风格，还有他认为，自己捧着一个 Macbook，手里攥着私家车的钥匙，开会的时候把双脚架在桌子上，说话的时候从来不看着别人，然后手里夹个香烟就觉得自己很Professional，很有leader的气质。对此，我嗤之以鼻，虽然我不是这家公司的老板，我也不知道老板的想法，但在我的心里，我认为这个同事看上去不太像个会做事的样子。
另外，我也反思一下自己在别人眼中，像不像个做事的样子？
“看起来像那一行”
职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人”。三百六十行，行行出状元。你虽然看上去不一定要是个“状元”，其码看上去要像一个行内人。在《卖拐》这个小品里，赵本山为什么能判断范伟是个颠勺的厨子，是他身上的葱花味出卖了他的职业。赵本山从范伟身上的葱花味闻出他像厨子那一行的样子，就为他继续的“忽悠”打下了很好的基础。
我自己是做销售出身，并且长时间是从事销售的工作，经常是白衬衫，领带西裤这样着装搭配。常常这样正规的着装，时间一长，演变成了一种习惯。后来自己当上产品经理，跟客户及合作伙伴面对面打交道少了，加上周围的同事都是休闲着装，为了协调，为了让自己看上去不别扭，也跟着改变了着装的风格。我想以前的那身衣装，大概就是让自己看上去像个做sales的样子。
分析师谈吐的时候经常用精确的数字作论据来支撑他的观点，有时候带上几句行业的术语进行解释。这些职业特点让他看上去像个分析师的样子。所以，每一行有每一行的样子。
“用心把事情做好”
职业化的工作态度就是“用心把事情做好”。著名劳模李素丽说过一句相当经典的话：“认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。”对于把事情也好，工作也好，能够做到什么样的程度或者高度，心里应该有个目标，做到心里有数。所谓的完美大概是个什么程度，从心里愿意去追求这个高度。
“把事做到预期之外”
余博士讲到这里，举的几个例子相当到位。在一个西餐厅，牛排烤焦了，服务员除了重新做一盘以外，随即免费送上一盘点心供客人等待。重新做一盘是弥补过失，叫做义务。免费送一盘点心除了补偿，这样的细心让客户感受到增值，这个服务员把事做到了客户的预期之外。
房东在每个月要交房租的时候从来都是准时的提前两天通知我。但我提出要求的时候，总是在我催促下才能完成。昨天有线电视出了问题，晚上我打他的电话，他说晚上有些迟了，明天会打电话给我。我不太相信第二天他会自动联系我，果然直到第二天下午是我主动催促他的。严格来讲我是租户，我是他的客户，我不要求他把事做到我的预期之外，其码要把事情做到我的预期之内。事实上生活中很多事情都是如此，所以总感觉到很多地方不太满意。小事不能做到一步到位，大事又拖沓得一塌糊涂。
“看上去会做人的工作”
如果可以的话，尽量让别人感觉到你很专业。所谓职业化除了看上去像个做事的样子以外，还要看上去会做人的工作。因为无论你从事销售也好，管理也好，大部份实际上是在做人的工作。一个看似麻烦的case可能只是需要搞掂某个重要的人就可以轻而易举的拿下。所以不但要看上去像个做事的样子，还要看上去会做人的工作。
认为自己一定会成功的人，看上去要有会成功的样子；如何让你的老板或投资人对你放心，你要有一副让人放心的样子。这就是professional。
我的评述：恩记得老总也说过这个，今天看到了记录一下用来共勉。总觉得自己做事，心比天高，但什么事好像做出来别人对结果并不满意，而自己还沾沾自喜！