这个世界上的「管理学」有两种：一种，是真的带过团队、管过公司的领导人分享的实战经验；另一种，是学校老师、管理顾问在一旁观察、然后自行「研发」出来的理论。我没有说哪里种比较好，只能说书店里的管理丛书很多，但是来自真正有带过兵、打过仗的人的却非常少。更重要的是好的管理观念大多是很精简的，问题是一本书没有个几百页出版社又不会让你发行，所以即使是来自实战者的大作，我认为往往只要抓住重点就可以。
今天要分享的就是年营业额250 亿美元，全球员工多达72,000 人的美国军用设备大厂Raytheon 的董事长兼CEO Bill Swanson (比尔‧史万生) 所称「书上没写」的管理守则。这些守则很多不是他发明的，事实上，他为了把这些守则写成一本小册子还陷入了一些麻烦。但无论如何 Bill 在过去39 年来在 Raytheon 一路从基层爬到今天的位置，所以我认为这些观念是不是原创一点都不重要，反而是它们经历过 Bill 几十年的实际测试，事实证明是真的有用的观念和方法才是重点。
按照惯例，有空的人去读读原文，以下是我选出认为对创业者重要的，有些并加上自己的意见：
- 学会说「我不知道」 — 如果正确使用，你应该会经常说这句话。
- 「出来」比「进去」难很多 — 看看伊拉克「反恐」战争就知道。
- 如果没有人批评你，那表示你没做出什么事。
- 试着找出这个世界「缺少了什么」，大多数的人只看到如何改进既有的东西 — 你没忘记跑得比较快的马吧？
- 找一个你可以把事实跟他说的伙伴 — 你不能选择亲人，但是可以选择共同创办人。
- 常常检视你们在做的事情，然后确定带来的价值是你们想要的，千万不要陷入「惯性作用」中 — 还记得 KCI 吗？
- 无论是个多小的任务，你都要全力以赴。
- 坚持到底常常是胜败的关键，最差的就是开了很多专案，然后通通草草执行。
- 要把一件事情做好，不要等其他人的进度，去追着他们，确定他们会如期完成他们的部分。
- 你必须要重复的表达自己的想法，一直到成功说服其他人加入你，或是被说服为止。
- 沟通必须要「言简意赅」– 相信我，这是最重要的技能，需要不断的练习。
- 养成抓住最核心重点的习惯，任何事情都应该要能用30秒快速解释。
- 努力确定团队里的所有人都知道发生了什么事情或是应该如何预期，千万避免突如其来的噩耗。
- 千万别随意跟其他人的上司抱怨，一封CC他老板的email是非常非常严重的事情。
- 当与外界沟通的时候，记住，你代表着你公司的形象！ ！ ！
- 当碰到紧急情况时，冷静才是最重要的技能。
- 养成习惯作快速且干脆的决策 — 你只需要70% 的准确率。
- 你只会留下1/3 你读过的，1/2 你听过的，但是你会记得100% 的感受 — 用感性、认同的方式引导团队更有效果
- 一个对你很好，但是对服务生很凶的人，不是一个好人。
- 千万别忘了幽默
- 请一定要玩得很开心，你的伙伴、客户，都会被你影响。