读畅销小说《杜拉拉升职记》，让我回顾了几个管理学的知识点：
一、“SWOT”分析：对优势、劣势、机会和威胁的分析。
二、“SMART”原则，这是在工作目标设定中普遍运用的法则：
S-specific:在设定绩效考核目标的时候，目标一定要具体化，不可以抽象模糊。
M-measurable：目标要可衡量，要量化。
A-attainable:设定的目标要高，要有挑战性，但是一定要是可达成的。
R-relevant：设定的目标要和该岗位的工作职责相关联。
T-time-bounding：对设定的目标要规定在什么时间内达成。
三、与人谈问题的“STAR”法则：（situation情景、task任务、action行动、result结果），避免评价个人，而该把要点放在事情的本身上。
四、书中，拉拉用她在500强企业从业的经历总结出我们她的职业心得——怎样才算一个优秀者？
1、对上级：
1）要与他建立一致性，和他劲往一处使；
2）你得具体从上级那里获得支持和资源的能力。
对下级：
1）要能明确有效的设置正确的工作目标，使其符合SMART原则；
2）要能有效地管理团队内部冲突；
3）要能公平合理地控制分配团队资源；
4）要有愿望和能力发展指导下属，并恰当授权；
5）恰当的赞扬鼓励认可团队成员；
6）尊重不同想法，分享知识经验和信息，建立信任的氛围；
对本岗位任务：
1）清楚自己的定位和职责——别搞不清楚自己是谁，什么是自己的活，知道什么该报告，什么要自己独立做决定；
2）结果导向——设立高目标，信守承诺，承担责任，注重质量、速度和期限，争取主动，无需督促；
3）清晰的制定计划并有效实施；
4）学习能力——愿意学，坚持学，及时了解行业趋势，并学以致用；
5）承受压力的能力——严峻的工作条件下，能坚韧不拔，想办法获取资源、支持和信息，努力以实现甚至超越目标；
6）适应的能力——及时调整自己的行为和风格来适应不同个人及团队的需要。
五、如何与上级保持工作沟通？
1、把每个阶段的主要工作任务和安排做成清晰简明的表格，发送给上级；
2、遇到问题自己想办法解决的同时，带着我拟解决问题的方案与上级沟通；
3、主动在重要阶段给上级一些信息，就算过程再顺利，也要让他知道进程如何；
4、特别注意清晰简洁而主动的沟通，尽量考虑周到。
六、拉拉清理整顿公司的做法：
1、获取数据，了解信息；
2、制定“××管理标准操作流程”
3、征求意见并准备好解决方案。
七、面对征求意见困难，双方不能达成一致，怎么办？
凡事要相信有第三种解决方案，一个对大家都有利的方案。
八、no power,no admiration 无权威无德望。